CEO giỏi không chỉ ở câu trả lời, mà ở chất lượng câu hỏi họ lặp lại mỗi tuần. Bộ 100 câu hỏi phản biện này giúp lãnh đạo giữ tổ chức tỉnh táo, phát hiện rủi ro sớm và ưu tiên đúng việc quan trọng nhất.
1. Tăng trưởng thị trường (1-20)
CEO nên hỏi: Khách hàng nào đang tăng nhanh nhất? Kênh bán hàng nào suy giảm? Giá trị nào khiến khách hàng thật sự trả tiền? Phân khúc nào đang bị bỏ quên? Đối thủ đang thắng nhờ điều gì?
2. Tài chính và vốn (21-40)
Runway còn bao lâu? Dòng tiền tuần này tốt hơn hay xấu hơn tuần trước? Dự án nào đang đốt vốn nhưng chưa tạo giá trị? Khoản chi nào nên cắt ngay? Nếu chỉ được đầu tư một nơi, đó là đâu?
3. Vận hành tổ chức (41-60)
Quy trình nào gây chậm nhất? Ai đang quá tải? Quyết định nào bị treo vì thiếu chủ sở hữu? Bộ phận nào cần thêm người, bộ phận nào cần tái cấu trúc? Cuộc họp nào nên bỏ?
4. Khách hàng và sản phẩm (61-80)
Vì sao khách rời bỏ? Tính năng nào không ai dùng? Điều gì khiến khách hàng giới thiệu chúng ta? Khiếu nại nào lặp lại nhiều nhất? Roadmap hiện tại có giải quyết nhu cầu thật không?
5. Rủi ro và chiến lược (81-100)
Giả định lớn nhất nào có thể sai? Điều gì có thể làm doanh thu giảm mạnh? Nếu thị trường đảo chiều, ta phản ứng thế nào? Nếu có thêm nguồn lực lớn, ta sẽ cược vào đâu? Nếu phải cắt 20% hoạt động, ta giữ gì?
Mỗi tuần chỉ cần 10 câu hỏi đúng, CEO có thể tránh hàng chục quyết định sai.
Kết luận
Hãy dùng bộ câu hỏi này như checklist lãnh đạo hằng tuần. Ghi lại câu trả lời, theo dõi xu hướng và buộc đội ngũ đối diện thực tế thay vì sống trong cảm giác bận rộn.